1. 如何记住白云区信息网门户网站的网址？

白云区信息网门户网站的网址是 www.by.gov.cn 。其中：by是白云区信息网的缩写形式、gov是英文单词[Govenment](政府)的前三个字母，cn是中国的顶级域名。.gov.cn是中国政府部门门户网站的统一域名。

2. 公众可以通过什么方式对我局反映自己的意见和建议？

本站设有专门的公众互动频道：，其中的局长信箱、监督投诉、网上调查、网上咨询等栏目都可以供公众反映自己的意见和建议。另外，您也可以点击底部导航处的链接：关于我们，里面有我们的地址、邮编、电话等联系方式。

3. 为什么不能观看在线视频？

如果不能正常播放视频文件，请先安装Windows Media Player和RealONE Player等播放器，在本站的视频在线页面右下方可以下载。

4. 浏览白云区信息网的网页遇到乱码怎么办？

在浏览本站的网页时如出现乱码，可用如下办法解决：

IE：在菜单中选“查看(View)”中的“编码(Encoding)”，然后选“Unicode(UTF-8)”。
Netscape：在菜单中选“View”中的“Character Set”，然后选“Unicode (UTF-8)”。

5. 有时网页为什么打不开？

如果您通过局域网上网时，由于局域网通往外部的出口带宽限制，连接网站时发生超时错误都会发生连接不上的问题。如果您通过电话线拨号上网，由于连接带宽的原因，会发生连接不上的问题。如果您遇到这种问题不要奇怪，有时您只须刷新就行，有时需要您换个时间再上。

6. 为什么浏览器不能显示网页上的flash？

一般情况下可能有以下几方面原因：（1）您没有安装flash player，需要到网上下载一个安装。（2）查看IE浏览器的Internet属性，选“高级”选项卡，看看你有没有将“在网页中显示动画”的复选框去掉。如果去掉了就勾上。（3）浏览器拦截保护设置问题，如果您在您的系统中安装了网页拦截保护系统，您需要在拦截保护功能中关闭[拦截Flash广告]功能。